Trong vận hành logistics và giao nhận, đơn hàng không chỉ là một dữ liệu cần lưu trữ, mà là trung tâm của toàn bộ quá trình điều phối: từ tiếp nhận yêu cầu, phân công xe, theo dõi tài xế, cập nhật trạng thái, cho đến đối soát sau giao hàng. Khi doanh nghiệp vận tải bắt đầu tăng số lượng chuyến mỗi ngày, việc xử lý đơn hàng không còn đơn thuần là “có phần mềm để nhập đơn”, mà cần một hệ thống đủ trực quan để người vận hành nhìn vào là nắm được tiến độ thực tế ngay lập tức.

Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp không thiếu dữ liệu, nhưng lại thiếu một giao diện đủ rõ ràng để khai thác dữ liệu đó. Điều phối viên phải mở nhiều màn hình, thao tác nhiều bước chỉ để kiểm tra một đơn hàng đang ở trạng thái nào, xe nào đang chạy tuyến nào, hoặc đơn nào đang gặp sự cố. Khi vận hành ở cường độ cao, chỉ cần chậm vài phút hoặc thiếu thông tin đúng thời điểm cũng có thể kéo theo sai lệch: giao trễ, nhầm đơn, tài xế xử lý không nhất quán và doanh nghiệp mất kiểm soát tiến độ.

Nhằm tối ưu trải nghiệm vận hành và nâng cao hiệu suất điều phối, CETA chính thức triển khai cập nhật giao diện mới, đồng thời bổ sung tính năng quan trọng: chuyển đổi view màn hình đơn hàng, giúp người dùng chuyển từ danh sách đơn thuần sang chế độ hiển thị trực quan hơn, có thể xem chi tiết đơn hàng ngay trên màn hình chính.

Vì sao CETA cần nâng cấp giao diện màn hình đơn hàng?

Trong các hệ thống quản trị vận tải truyền thống, màn hình đơn hàng thường được thiết kế theo dạng danh sách. Cách hiển thị này phù hợp khi doanh nghiệp chỉ có vài đơn mỗi ngày, nhưng khi quy mô tăng lên, hàng chục đến hàng trăm đơn được xử lý đồng thời, danh sách bắt đầu trở nên khó kiểm soát.

Điều phối viên phải liên tục click vào từng đơn để mở chi tiết, sau đó quay lại danh sách để xử lý đơn tiếp theo. Quá trình này tạo ra sự gián đoạn liên tục trong thao tác, làm giảm tốc độ điều phối và tăng nguy cơ bỏ sót thông tin quan trọng.

Quan trọng hơn, vận hành logistics là vận hành theo thời gian thực. Doanh nghiệp không chỉ cần biết “đơn đã tạo”, mà cần nắm được “đơn đang đi tới đâu, xe đang ở đâu, trạng thái thực tế ngoài hiện trường như thế nào”. Một giao diện thiếu trực quan sẽ khiến dữ liệu bị “đóng khung” trong hệ thống, thay vì trở thành công cụ hỗ trợ ra quyết định.

Chính vì vậy, CETA định hướng nâng cấp giao diện theo đúng tư duy vận hành: giảm thao tác không cần thiết, tăng khả năng quan sát tổng thể, và giúp điều phối viên xử lý đơn hàng nhanh hơn trong cùng một màn hình làm việc.

 Chuyển đổi view đơn hàng: Từ danh sách đơn thuần sang chế độ điều phối trực quan

Trong phiên bản cập nhật mới, CETA bổ sung khả năng chuyển đổi chế độ hiển thị đơn hàng ngay trên màn hình chính. Thay vì chỉ hiển thị danh sách đơn dạng bảng như trước đây, hệ thống cho phép người dùng làm việc theo mô hình trực quan hơn, phù hợp với thực tế điều phối.

Danh sách đơn vẫn được giữ để đảm bảo khả năng tra cứu nhanh, nhưng điểm khác biệt nằm ở cách hệ thống hiển thị thông tin chi tiết. Khi người dùng chọn một đơn hàng bất kỳ, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được mở ngay bên cạnh, trong cùng một không gian làm việc. Điều phối viên không cần mở cửa sổ mới, không phải chuyển module, và không bị ngắt mạch thao tác.

Điều này giúp màn hình đơn hàng trở thành một “bảng điều phối tập trung”, nơi người vận hành vừa có thể theo dõi tổng quan danh sách đơn trong ngày, vừa xử lý sâu từng đơn ngay lập tức. Với các doanh nghiệp SME, nơi nhân sự thường kiêm nhiệm nhiều vai trò, giao diện gọn và trực quan như vậy giúp giảm đáng kể thời gian làm quen và triển khai.

Người dùng chỉ cần 1 thao tác đơn gian, bấm vào biểu tượng chuyển đổi view ngay góc phải màn hình danh sách đơn hàng, ngay lập tức sẽ hiển thị màn hình theo dõi đơn hàng trực quan.

Xem chi tiết đơn hàng ngay trên màn hình chính: Giảm thao tác, tăng tốc xử lý

Một trong những cải tiến quan trọng nhất của giao diện mới là khả năng hiển thị chi tiết đơn hàng trực tiếp ngay trên màn hình chính. Đây là thay đổi mang tính vận hành rõ rệt, vì điều phối viên không còn phải “mở từng đơn” để kiểm tra thông tin như trước.

Ngay khi click chọn một đơn trong danh sách, hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ các trường dữ liệu cốt lõi: mã đơn, khách hàng, điểm nhận – điểm trả, xe thực hiện, tài xế phụ trách, trạng thái hiện tại và tiến độ xử lý.

Việc trình bày dữ liệu theo cấu trúc rõ ràng giúp người vận hành nắm thông tin ngay lập tức. Trong bối cảnh điều phối nhiều chuyến song song, tốc độ tiếp cận thông tin là yếu tố cực kỳ quan trọng. Chỉ cần giảm vài thao tác lặp lại mỗi đơn, doanh nghiệp đã tiết kiệm được rất nhiều thời gian trong cả ngày vận hành.

Quan trọng hơn, khả năng hiển thị trực tiếp này cũng giúp hạn chế sai sót. Khi thông tin đơn hàng luôn nằm trước mắt người điều phối, nguy cơ nhầm tuyến, nhầm tài xế hoặc bỏ sót cập nhật trạng thái sẽ giảm đáng kể.

Tích hợp bản đồ trực tiếp trong màn hình đơn hàng

Một điểm mạnh nổi bật của CETA là bản đồ không phải tính năng phụ, mà được tích hợp trực tiếp ngay trong luồng xử lý đơn hàng. Trong giao diện mới, bản đồ hiển thị ngay tại màn hình chính, giúp doanh nghiệp kết nối dữ liệu đơn hàng với không gian vận hành thực tế.

Điều phối viên có thể quan sát trực tiếp lộ trình giao nhận, vị trí xe và mối liên hệ giữa trạng thái đơn với hành trình ngoài hiện trường. Thay vì chỉ biết đơn “đang giao”, người vận hành có thể hiểu rõ xe đang ở đâu, có đúng tuyến không, tiến độ có chậm không và liệu có cần điều chỉnh thứ tự giao hàng hay không.

Trong thực tế vận tải, các tình huống phát sinh như kẹt xe, đổi điểm trả, khách yêu cầu gấp hoặc cần gom chuyến luôn xảy ra. Khi có bản đồ tích hợp ngay trong màn hình đơn hàng, điều phối viên có thể phản ứng nhanh hơn, ra quyết định chính xác hơn và tối ưu nguồn lực tốt hơn.

Đây chính là bước chuyển từ quản lý đơn hàng dạng dữ liệu sang điều phối vận tải theo thời gian thực, điều mà SME rất cần khi muốn vận hành bài bản nhưng vẫn tinh gọn.

Kết luận

Giao diện mới của CETA không chỉ là thay đổi về mặt hiển thị, mà là cải tiến trực tiếp cho hiệu quả vận hành thực tế của doanh nghiệp vận tải.

Việc bổ sung chế độ chuyển đổi view đơn hàng giúp người điều phối làm việc nhanh hơn, trực quan hơn và giảm thao tác lặp lại. Khả năng xem chi tiết đơn ngay trên màn hình chính giúp doanh nghiệp kiểm soát đơn hàng chính xác hơn, hạn chế sai sót và nâng cao tốc độ xử lý. Đồng thời, bản đồ tích hợp trực tiếp mang lại góc nhìn không gian rõ ràng, hỗ trợ ra quyết định điều phối theo thời gian thực.

CETA sẽ tiếp tục cập nhật và tối ưu hệ thống để trở thành nền tảng vận hành logistics gọn – rõ – hiệu quả, phù hợp cho mọi doanh nghiệp vận tải đang cần một công cụ đủ đơn giản để triển khai nhanh, nhưng đủ mạnh để phát triển dài hạn.